BTS MCO, Diplôme d'Etat Bac + 2 "Brevet de Technicien Supérieur"
Fiche RNCP 38362 – Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche. Date d’échéance de l’enregistrement : 31/12/2028.
Description du BTS MCO spécialisation RSE Lyon et Paris
Le titulaire du Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel (BTS MCO spécialisation RSE) est préparé à assumer la responsabilité opérationnelle d’une unité commerciale, qu’elle soit physique (comme en magasin) et/ou virtuelle (comme un site e-commerce), permettant aux clients d’accéder à une offre de produits ou de services.
Son rôle englobe la gestion complète de la relation client, ainsi que l’animation et la promotion de l’offre. Il est également chargé de superviser les activités opérationnelles de l’unité commerciale et de manager l’équipe commerciale.
La digitalisation des unités commerciales physiques
Le BTS MCO spécialisation RSE intègre la digitalisation croissante des activités commerciales. En effet, la digitalisation des unités commerciales physiques amène à repenser l’organisation, les assortiments de produits (par rapport à leur disponibilité en ligne), leur agencement (avec l’intégration d’espaces de stockage, de zones pour le click&collect, et l’utilisation d’outils numérique), ainsi que des évolutions dans les pratiques managériales.
Dans ce contexte, les applications numériques utilisées par les clients et/ou l’équipe commerciale contribuent à améliorer les performances, à enrichir l’offre, à augmenter le trafic et à optimiser l’expérience client.
Formation créée le 05/01/2023 et mise à jour le 01/03/2025.
Nos offres d'alternance
Aucune offre d'emploi disponible actuellement.
Objectif de la formation
- Assurer le développement de la relation client et vente conseil
- Animer et dynamiser l’offre commerciale
- Maîtriser la gestion opérationnelle d’une unité commerciale
- Manager une équipe commerciale
Débouchés de la formation
- Chef de rayon
- Chargé de clientèle
- Responsable de secteur
- Chef des ventes
- Manager d’une unité commerciale
Pré-requis technique
Avoir une bonne connexion internet, un PC, une tablette ou un smartphone pour certaines formations en ligne. En apprentissage, l’école met à disposition des étudiants un PC portable tout le long de la formation.
Activités visées :
Apporter de la valeur ajoutée pour se démarquer
Cela exige des employés en contact direct avec les clients d’apporter une valeur ajoutée significative par rapport à d’autres canaux de distribution afin de se démarquer de la concurrence.
Dans l’ensemble, le BTS MCO spécialisation RSE permet au titulaire de fournir aux clients un niveau de service cohérent sur tous les canaux, en étant à la recherche permanente de la satisfaction client, de la réduction des coûts et de l’augmentation des ventes. Le tout en animant l’ensemble des canaux à sa disposition.
Contenu de la formation
Possibilité de garder le bénéfice d’une ou plusieurs unités d’examen ou blocs de compétences, pour tout candidat ayant obtenu une dispense de l’académie ou un bénéfice de notes à l’occasion d’une session antérieure (validité 5 ans inclus).
U1 – Culture générale et expression
- Communiquer à l’oral et par écrit
- S’informer, se documenter, développer son esprit de synthèse
- Appréhender le contenu d’un message
- Réaliser un écrit, améliorer ses capacités d’argumentation
- Apprécier un message ou une situation
U3 – Economie Générale
- Les relations entre l’entreprise et son environnement économique
- Le rôle de l’Etat dans la régulation économique
- Les facteurs de production: déterminants économiques
- L’environnement économique de l’entreprise
- Le marché du travail et ses évolutions
U3 – Droit
- Le contrat support de l’activité économique de l’entreprise
- L’encadrement par le droit des activités économiques
- Les structures juridiques de l’entreprise
- Les types de responsabilités
- Le droit et le développement du numérique
- L’individu au travail
U3 – Management de l'entreprise
- L’intégration de l’entreprise dans son environnement
- Le diagnostic externe de l’entreprise et le rôle de l’innovation
- Le diagnostic interne de l’entreprise et l’organisation de ses ressources
- Le financement de l’entreprise
- La place du numérique dans le management
- La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences et la motivation
- Les choix stratégiques de l’entreprise
U22 - Langue vivante : anglais commercial
- Compréhension écrite
- Production écrite
- Compréhension orale
- Production et interaction orales
- Spécialisation de la Bio
- La bio de A à Z
- Les tendances (produits, règlementation …)
- Les consommateurs
U41 - Développement de la relation client et vente conseil
- Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
- Vente, conseil
- Suivi de la relation client
- Suivi de la qualité de services
- Fidélisation de la clientèle
- Développement de clientèle
U42 - Animation et dynamisation de l'offre commerciale
- Elaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services
- Agencement de l’espace commercial
- Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel
- Mise en valeur de l’offre de produits et de services
- Organisation de promotions et d’animation commerciales
- Conception et mise en place de la communication sur l’unité commerciale
- Conception et mise en œuvre de la communication externe de l’unité commerciale
- Analyse et suivi de l’action commerciale
U5 - Gestion opérationnelle
- Fixation des objectifs commerciaux
- Gestion des approvisionnements et suivi des achats
- Gestion des stocks
- Suivi des règlements
- Elaboration des budgets
- Gestion des risques liés à l’activité commerciale
- Participation aux décisions d’investissement
- Analyse des performances
- Mise en œuvre du reporting
U6 - Management de l'équipe commerciale
- Evaluation des besoins en personnel
- Répartition des tâches
- Réalisation de plannings
- Organisation du travail
- Recrutement et intégration
- Animation et valorisation de l’équipe
- Evaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe
- Individualisation de la formation des membres de l’équipe
Spécialisation RSE
BTS MCO spécialisation RSE :
- Les fondamentaux de la RSE
- Les fondamentaux de la bio
- Atelier la Fresque de la Biodiversité
- Création d’un questionnaire d’évaluation RSE pour son entreprise / service
- Etude de cas RSE d’une grande entreprise
- Parlons QVT
- Analyse du questionnaire RSE de ton entreprise / service
- Déterminer/Travailler sur les valeurs de ton entreprise
- Réaliser la matrice de matérialité de ton entreprise / service
- Faire un plan d’action RSE pour ton entreprise / service
Modalités d'examen et ressources
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Attestation de suivi de formation
- Bulletin semestriel
- Accès au e.campus et aux différentes ressources pédagogiques
- Assistance technique et pédagogique pour le e.campus et le distanciel
- Visites et livret de suivi entreprise
- Epreuves écrites et oraux
- Partiels tous les trimestres
- BTS Blancs
Suivi en e-learning : certains cours sont animés par les intervenants de l’Ecole Supérieure de la Bio en direct, quelque soit leur localisation géographique, ils peuvent suivre les cours en visioconférence, comme s’ils étaient sur le campus. Les étudiants peuvent ainsi communiquer aisément avec leurs intervenants.
Une assistance technique et pédagogique est prévue à cet effet
Modalité d'obtention du BTS MCO spécialisation RSE
Epreuves ponctuelles et passage d’examen (consulter le tableau des épreuves MCO).
Détails sur la certification :
- Epreuves orales et écrites
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- E.campus Nathan
Débouchés du BTS MCO spécialisation RSE
Après un BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO), il est possible de poursuivre par :
Une licence
Voici des licences générales qu’il est possible de faire après un BTS MCO :
- Licence économie gestion
- Licence administration économique et sociale
- Licence science de gestion
- Licence comptabilité contrôle
Une licence pro
Voici des licences professionnelles qu’il est possible de faire après un BTS MCO :
- Licence DMGR: Distribution Management Gestion de Rayon.
- Licence MAC : Management des Activités Commerciales.
- Licence E-commerce
- Licence Commerce et Développement International
- Licence en Management du sport
- Licence pro assurance
Un bachelor (BAC+3)
Tu peux effectuer un bachelor en marketing dans une école de commerce et de gestion. Tu pourras approfondir tout ce que tu as appris en BTS MCO.
Ton admission se fait directement en troisième année grâce à une admission parallèle sur dossier de candidature ou sur concours d’entrée.
Vie active
- Chef de rayon
- Chargé de clientèle
- Responsable de secteur
- Chef des ventes
- Manager d’une unité commerciale
Autre
- Classe préparatoire ATS
- Intégrer une IAE
- Partir à l’étranger avec ERASMUS
- …
Statistiques
Taux de satisfaction globale de la formation :
Découvrez les statistiques nationales site d’InserJeunes (BTS MCO).
Modalités d'admission
- Remplissez le formulaire de pré-inscription (cliquez-ici)
- Entretien en visio avec la Responsable des admissions de l'École Supérieure de la Bio
- Coaching et accompagnement pour l’entretien d’embauche avec l’entreprise
- Entretien d’embauche avec nos entreprises partenaires
- Validation et inscription définitive ✨
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Pour plus d’informations, contactez le référent handicap par mail à : handicap@ecolesupbio.fr ou par téléphone, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h à 17h au +33 04 28 48 00 92.