BTS NDRC, Diplôme d'Etat Bac + 2 "Brevet de Technicien Supérieur"
Fiche RNCP 38368 – Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche. Date d’échéance de l’enregistrement : 31/12/2028.
Description du BTS NDRC spécialisation RSE à Lyon
Le titulaire du BTS NDRC spécialisation RSE, est un commercial généraliste qui met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d’une stratégie omni-canale. Il possède une solide culture numérique.
Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l’achat. En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC spécialisation RSE en alternance est un vecteur de communication interne et externe. Il intervient également dans la chaîne de valeur de ses clients pour favoriser leur développement. Il porte les valeurs et la culture de l’organisation pour son propre compte ou celui d’un commanditaire. Il est capable de s’adapter aux exigences de son activité et réalise ses missions dans le respect des règles éthiques et déontologiques. Dans une constante relation client, il assure les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente et d’animation de réseaux.
Il maîtrise la relation client omni-canale et développe la relation client en e-commerce. Il développe et pilote un réseau de partenaires et anime un réseau de vente directe.
Formation créée le 15/08/2021 et mise à jour le 01/03/2025.
Nos offres d'alternance
Aucune offre d'emploi disponible actuellement.
Objectif de la formation
- Maîtriser les outils et les nouvelles technologies de la communication
- Optimiser la mise en place d’une stratégie omnicanale
- Maîtriser la relation client sous toute ses formes
Débouchés de la formation
- Attaché commercial
- Télévendeur
- Commercial sédentaire
- Superviseur
- Responsable de réseau
- Community manager
- Manager commercial
- Responsable e-commerce
Pré-requis technique
Avoir une bonne connexion internet, un PC, une tablette ou un smartphone pour certaines formations en ligne. En apprentissage, l’école met à disposition des étudiants un PC portable tout le long de la formation.
Activités visées :
- Mise en oeuvre d’une stratégie commerciale et marketing
- Création de relation commerciales de proximité avec un client
- Gestion de multiple points de contact d’une relation omnicanale
- Actions de communication internes et externes
- Fonctions de prospection clientèle, négociation-vente et d’animation de réseaux
- Développement de la relation client en e-commerce
- Développement et pilotage d’un réseau de partenaires
- Animation d’un réseau de vente directe
- Veille au respect des règles éthiques et déontologiques
Contenu de la formation
Possibilité de garder le bénéfice d’une ou plusieurs unités d’examen ou blocs de compétences, pour tout candidat ayant obtenu une dispense de l’académie ou un bénéfice de notes à l’occasion d’une session antérieure (validité 5 ans inclus).
U1 – Culture générale et expression
- Communiquer à l’oral et par écrit
- S’informer, se documenter, développer son esprit de synthèse
- Respecter les contraintes de langue écrite
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- Organiser un message oral
U3 – Culture économique, juridique et managériale
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies
- économiques, juridiques ou managériales
- Etablir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
U21 - Langue vivante : anglais commercial
- Compréhension écrite
- Production et interaction écrites
- Production et interaction orales
U4 - Relation client et négociation-vente
- Développement de clientèle
- Négociation, vente et valorisation de la relation client
- Animation de la relation client
- Veille et expertise commerciales
→ Consulter le programme détaillé du bloc de compétences. Possibilité de garder le bénéfice d’une ou plusieurs unités d’examen ou blocs de compétences, pour tout candidat ayant obtenu une dispense de l’académie ou un bénéfice de notes à l’occasion d’une session antérieure (validité 5 ans inclus).
U5 - Relation client à distance et digitalisation
- Gestion de la relation client à distance
- Gestion de la e-relation
- Gestion de la vente en e-commerce
→ Consulter le programme détaillé du bloc de compétences. Possibilité de garder le bénéfice d’une ou plusieurs unités d’examen ou blocs de compétences, pour tout candidat ayant obtenu une dispense de l’académie ou un bénéfice de notes à l’occasion d’une session antérieure (validité 5 ans inclus).
U6 - Relation client et animation de réseaux
- Animation de réseaux de distributeurs
- Animation de réseaux de partenaires
- Animation de réseaux de vente directe
→ Consulter le programme détaillé du bloc de compétences. Possibilité de garder le bénéfice d’une ou plusieurs unités d’examen ou blocs de compétences, pour tout candidat ayant obtenu une dispense de l’académie ou un bénéfice de notes à l’occasion d’une session antérieure (validité 5 ans inclus).
Spécialisation RSE
BTS NDRC spécialisation RSE :
- Les fondamentaux de la RSE
- Les fondamentaux de la bio
- Atelier la Fresque de la Biodiversité
- Atelier 2 tonnes
- Création d’un questionnaire d’évaluation RSE pour son entreprise / service
- Etude de cas RSE d’une grande entreprise
- Parlons QVT
- Analyse du questionnaire RSE de ton entreprise / service
- Déterminer/Travailler sur les valeurs de ton entreprise
- Réaliser la matrice de matérialité de ton entreprise / service
- Faire un plan d’action RSE pour ton entreprise / service
Modalités d'examen et ressources
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Attestation de suivi de formation
- Bulletin semestriel
- Accès à la plateforme numérique et aux différentes ressources pédagogiques
- Livret de suivi en entreprise
- Epreuves écrites et oraux
- BTS blanc seconde année
Suivi en e-learning : certains cours sont animés par les intervenants de l’Ecole Supérieure de la Bio en direct sur l’intranet des étudiants, quelque soit leur localisation géographique, ils peuvent suivre les cours en visioconférence, comme s’ils étaient sur le campus. Les étudiants peuvent ainsi communiquer aisément avec leurs intervenants
Modalité d'obtention du BTS NDRC spécialisation RSE
Epreuves ponctuelles et passage d’examen (consulter le tableau des épreuves).
Détails sur la certification :
- Epreuves orales et écrites
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Débouchés du BTS NDRC spécialisation RSE
Après un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), il est possible de poursuivre par :
Une licence
Tu as envie d’avoir des cours plus théoriques et d’étudier à l’université. Tu peux intégrer une L3 d’économie et gestion.
Une licence pro
Si tu souhaites te spécialiser dans un domaine, la licence pro est faite pour toi.
Cette formation est très professionnalisante, tu auras l’occasion de suivre cette formation en alternance.
Voici quelques exemples de licence pros à suivre après ton BTS NDRC :
- Licence pro métiers du commerce international
- Licence pro commerce et distribution
- Licence pro e-commerce et marketing numérique
- Licence pro manager technico-commercial
Un bachelor (BAC+3)
Tu peux effectuer un bachelor en marketing dans une école de commerce et de gestion. Tu pourras approfondir tout ce que tu as appris en BTS NDRC.
Ton admission se fait directement en troisième année grâce à une admission parallèle sur dossier de candidature ou sur concours d’entrée.
Vie active
- Attaché commercial
- Télévendeur
- Commercial sédentaire
- Superviseur
- Responsable de réseau
- Community manager
- Manager commercial
- Responsable e-commerce
Statistiques
Taux de satisfaction globale de la formation :
Découvrez les statistiques nationales site d’InserJeunes (BTS NDRC).
Modalités d'admission
- Remplissez le formulaire de pré-inscription (cliquez-ici)
- Entretien en visio avec la Responsable des admissions de l'École Supérieure de la Bio
- Coaching et accompagnement pour l’entretien d’embauche avec l’entreprise
- Entretien d’embauche avec nos entreprises partenaires
- Validation et inscription définitive ✨
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Pour plus d’informations, contactez le référent handicap par mail à : handicap@ecolesupbio.fr ou par téléphone, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h à 17h au +33 04 28 48 00 92.