Relation client et négociation-vente
Programme
U4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION-VENTE DU BTS NDRC
Diplôme RNCP 38368. Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche. Date d’échéance de l’enregistrement : 31/12/2028.
Approfondissez et mettez en pratique les 2 piliers complémentaires sur lesquels se fondent la démarche commerciale : développer la relation client & dynamiser l’offre commerciale.
Objectif de la formation
- Développer la clientèle
- Négocier et vendre avec succès
- Faire une veille commerciale
Pré-requis
Aucun.
Délais d’accès : nous contacter.
Prix de la formation
À partir de 1 780 € HT
pour les formations continues. Formation accessible en alternance.
Taux de satisfaction globale
Nouvelle formation
Profil des bénéficiaires
Profils dans le cadre d’une formation continue
- Vendeur, conseiller vendeur
- Commercial itinérant ou sédentaire
- Attaché commercial
Profils dans le cadre de l’alternance
- Titulaire d’un BAC, BAC PRO ou titre de niveau IV.
- Possibilité de garder le bénéfice d’une ou plusieurs unités d’examen ou blocs de compétences, pour tout candidat ayant obtenu une dispense de l’académie, ou un bénéfice de notes à l’occasion d’une session antérieure (validité 5 ans inclus)
Contenu de la formation
Développement de clientèle
- Cibler et prospecter la clientèle
- Gestion de portefeuille client
- Animation d’opérations de prospection
Négociation, vente et valorisation de la relation client
- Négocier et accompagner la relation client
- Accompagnement du client
- Reporting de l’activité commerciale
Animation de la relation client
- Animation d’espaces commerciaux
- Organisation d’opérations commerciales
- Participation à des salons
Veille et expertise commerciale
- Diagnostic de la relation client et de la performance commerciale
- Qualification Data client
Ana a suivi une formation d’ingénieure en agroforesterie puis s’est engagée dans le commerce de produits alimentaires biologiques. Cette expérience l’a conduite à développer des activités de formation commerciale et, plus particulièrement, de développement de la relation client et vente conseil, d’animation et dynamisation de l’offre commerciale. Elle fonde son engagement professionnel sur un grand souci de partage de ses connaissances et de dynamisation et d’autonomisation de ses apprenants.
Modalités et ressources
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Attestation de suivi de formation
- Accès à la plateforme numérique et aux différentes ressources pédagogiques
- Livret de suivi en entreprise
- Epreuves écrites et oraux
- Suivi en e-learning, les cours sont animés par les intervenants de l’Ecole Supérieure de la Bio et diffusés en direct sur l’intranet des étudiants, quelle que soit leur localisation géographique. Ils pourront alors suivre les cours en visioconférence, comme s’ils étaient sur le campus ! Pour approfondir leurs connaissances, les étudiants pourront communiquer aisément avec leurs intervenants
Modalités d'obtention du bloc de compétences
Modalité d’obtention du bloc de compétences U4 :
- Epreuves ponctuelles et passage d’examen (oral de 1h + 40 min de préparation)
Ressources techniques et pédagogiques
En présentiel : accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
En distanciel : formation en visio.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Pour plus d’informations, contactez le référent handicap par mail à : handicap@ecolesupbio.fr ou par téléphone, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h à 17h au +33 04 28 48 00 92.
Formation créée le 16/08/2021. Dernière mise à jour le 15/03/2024.