Titre Pro niveau 4 - Assistant PME/TPE d’administration et de communication commerciales (ASCOM)
Fiche RNCP 38625 – Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche. Date d’échéance de l’enregistrement : 09-02-2028.
Description du titre Assistant PME/TPE d’administration et de communication commerciales à Roanne
Devenir un pilier opérationnel : l’Assistant Administratif et Commercial (ASCOM) au cœur de la performance
Le Titre Pro Assistant Administratif et Commercial (ASCOM) te forme à soutenir activement les équipes commerciales en prenant en charge l’ensemble des tâches clés qui font la différence : suivi des ventes, gestion des dossiers clients et fournisseurs, et optimisation des processus administratifs.
- Deviens un pro des outils qui font la différence
Grâce à la spécialisation IA, tu maîtriseras les outils digitaux et l’IA (CRM, automatisation des tâches, analyse de données), des compétences ultra-recherchées par les entreprises. Tu seras opérationnel(le) dès la fin de ta formation, avec des compétences qui sortent du lot.
- Concentre-toi sur l’essentiel : la relation client et la stratégie
Grâce à l’IA, fini les tâches répétitives en te formant à ce qui compte vraiment :
- Négociation et argumentaire commercial (avec des recommandations personnalisées grâce à l’IA)
- Gestion de projets et stratégie commerciale
- Fidélisation client : un savoir-faire clé pour évoluer rapidement
Formation créée le xx/12/2025 et mise à jour le xx/03/2025.
ÉCOLE LABELLISÉE ALTERNANCE 2025
Encadrement de qualité, suivi de parcours, relations avec les entreprises d’accueil et maîtres d’apprentissage…
Nos offres d'alternance
Aucune offre d'emploi disponible actuellement.
Objectif de la formation
- Support à la réalisation de la chaîne commerciale
- Support administratif à l’activité de la TPE/PME
- Appui au développement commercial de la TPE/PME
Débouchés de la formation
Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e), ADV (Administration des Ventes), assistant(e) commercial(e)/des ventes/service clients, secrétaire administratif(ve) et commercial(e), technicien(ne) administration des ventes, employé(e) commercial(e) sédentaire. Des postes polyvalents et recherchés dans tous les secteurs !
Pré-requis technique
Avoir une bonne connexion internet, un PC, une tablette ou un smartphone pour certaines formations en ligne. En apprentissage, l’école met à disposition des étudiants un PC portable tout le long de la formation.
Activités visées :
Support à la réalisation de la chaîne commerciale :
- Suivi administratif des ventes à l’aide des outils numériques de l’entreprise
- Support client et coordination interne
Support administratif à l’activité de la TPE/PME
- Communication interne et externe avec les collaborateurs, les clients et les fournisseurs, les banques et les administrations de la TPE/PME
- Soutien administratif à l’activité managériale de la TPE/PME
Appui au développement commercial de la TPE/PME
- Participation aux actions de prospection
- Contribution à la promotion et à l’engagement en ligne pour soutenir les activités commerciales de la TPE/PME
Contenu de la formation
Assister l’équipe commerciale à la réalisation de la chaîne commerciale de la TPE/PME
- Rassembler les informations relatives au client et aux produits ainsi que les données négociées par le commercial (prix, conditions de paiement, etc.) dans le logiciel de gestion commerciale pour établir le devis
- Générer les documents commerciaux (bon de commande, bon de livraison, facture) selon l’étape de réalisation de la vente en saisissant les données client dans le logiciel de gestion commerciale pour les transmettre au client
- Vérifier la disponibilité des produits à l’aide de l’outil de gestion des stocks de l’entreprise et de ses consignes d’approvisionnement pour déterminer les délais de livraison et les éventuels besoins en approvisionnement
- Contrôler la conformité de la vente en comparant les documents commerciaux créés avec le système d’information (SI) de la TPE/PME pour traiter les éventuelles anomalies
- Délivrer une information commerciale ou technique de niveau 1 aux clients en exploitant les données à disposition dans les logiciels de GRC, de gestion commerciale et de gestion d’agenda pour répondre aux sollicitations et réclamations des clients
- Assurer l’interface entre les acteurs internes (comme le gestionnaire de stock, le livreur, le service comptabilité, etc.) et externes en consignant dans le logiciel de GRC les échanges et événements relatifs à la vente pour en fluidifier le déroulement
Assister les services périphériques à la fonction commerciale de la TPE/PME dans leur quotidien
Accueillir les contacts entrants (physique, téléphone, mail, etc.) en adaptant la réponse à l’interlocuteur et au contexte pour filtrer et orienter les demandes auprès des personnes ou services compétents
Élaborer des documents de communication destinés aux interlocuteurs internes et externes en choisissant le mode de communication et le support informatique adaptés (courrier, note de service, formulaire, etc.), avec l’assistance de l’intelligence artificielle (IA), pour les transmettre au(x) destinataire(s) afin de communiquer avec efficience
Procéder à des relances (client, prospect, etc.) en préparant les messages et supports types adaptés aux différentes situations pour traiter notamment les cas d’absence de réponse, d’impayés ou de pièces manquantes
Organiser des réunions, rendez-vous et événements en tenant compte des opportunités liées aux nouvelles formes d’organisation du travail et aux disponibilités des participants et partenaires à l’aide des outils de communication collaboratifs pour optimiser l’efficacité opérationnelle
Classer, en triant, rangeant et supprimant les documents administratifs dans le respect des règles d’archivages et du RGPD pour permettre un accès rapide et aisé aux données afin de sécuriser l’information dans une démarche RSE
Produire des synthèses chiffrées et graphiques sur l’activité de l’entreprise à partir de la collecte de données dans le SI interne et à l’aide d’un outil numérique de type tableur ou grapheur pour alimenter les tableaux de bord de pilotage de la TPE/PME
Sélectionner les fournisseurs d’un produit ou d’un service en construisant un tableau d’aide à la décision à partir des critères économiques, sociaux-environnementaux et de qualité de la TPE/PME pour réaliser les achats dont il a la charge
Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du chiffre d’affaires des TPE/PME
- Qualifier les fichiers clients et prospects au sein des logiciels de GRC ou de gestion commerciale en collectant les informations disponibles en interne et en externe, dans le respect de la législation, pour préparer la segmentation du public selon la demande du commercial afin d’optimiser le ciblage des actions de prospection
- Recueillir les besoins des prospects dans une démarche de prospection active respectueuse du RGPD, en utilisant les techniques (questions ouvertes, reformulation…) de communication et les scripts de l’entreprise pour permettre au commercial d’élaborer une proposition adaptée
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle répondant aux critères fixés par l’entreprise, en mettant en place des collectes d’informations, automatisées ou non, pour apporter une connaissance actualisée de l’écosystème de la TPE/PME au décideur et au commercial
- Réaliser des campagnes d’e-mails personnalisés en utilisant les logiciels de GRC, d’e-mailing et/ou de traitement de texte pour promouvoir un événement, un produit ou un service auprès des prospects ciblés, dans le respect du RGPD et des recommandations de la CNIL
- Animer le site internet de l’entreprise en publiant informations et conseils, événements, documents à télécharger, abonnement à une newsletter, etc. pour assurer une présence continue de l’entreprise sur le web
- Interagir sur les contenus et avec les membres des réseaux sociaux sur lesquels l’entreprise est présente, en identifiant les conversations pertinentes dans lesquelles partager articles, commentaires, mentions, pour augmenter les opportunités de contact
Possibilité de déployer le dispositif en format intra-entreprise (classe dédiée à une entreprise ou une enseigne), avec un planning entièrement personnalisé. Nous contacter.
Modalités d'examen et ressources
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Attestation de suivi de formation
- Bulletin semestriel
- Accès au e.campus et aux différentes ressources pédagogiques
- Assistance technique et pédagogique pour le e.campus et le distanciel
- Visites et livret de suivi entreprise
- Epreuves écrites et oraux
- Partiels tous les trimestres
- BTS Blancs
Suivi en e-learning : certains cours sont animés par les intervenants de l’Ecole Supérieure de la Bio en direct, quelque soit leur localisation géographique, ils peuvent suivre les cours en visioconférence, comme s’ils étaient sur le campus. . Les étudiants peuvent ainsi communiquer aisément avec leurs intervenants.
Une assistance technique et pédagogique est prévue à cet effet
Modalité d'obtention du titre ASCOM
Epreuves ponctuelles et passage d’examen.
Détails sur la certification :
- Epreuves orales et écrites
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- E.campus Nathan
Un accompagnement sur mesure
- Immersion du formateur référent au sein de l’entreprise,
- Suivi opérationnel, masterclass, coaching individualisé et collectif des apprenants (gestion du stress, gestion des clients complexes, accompagnement managérial des équipes).
- Atelier Fresque de la RSE ou du Numérique, ouvert aux managers des apprenants (au choix de l’entreprise).
Débouchés du titre ASCOM
Après un titre Assistant PME/TPE d’administration et de communication commerciales, il est possible de poursuivre par :
Une licence
Voici des licences générales qu’il est possible de réaliser après :
- Licence économie gestion
- Licence administration économique et sociale
- Licence science de gestion
- Licence comptabilité contrôle
Une licence pro
Voici des licences professionnelles qu’il est possible de faire après un BTS MCO :
- Licence DMGR: Distribution Management Gestion de Rayon.
- Licence MAC : Management des Activités Commerciales.
- Licence E-commerce
- Licence Commerce et Développement International
- Licence en Management du sport
- Licence pro assurance
Un bachelor (BAC+3)
Tu peux effectuer un bachelor en marketing dans une école de commerce et de gestion. Tu pourras approfondir tout ce que tu as appris en BTS MCO.
Ton admission se fait directement en troisième année grâce à une admission parallèle sur dossier de candidature ou sur concours d’entrée.
Vie active
- Chef de rayon
- Chargé de clientèle
- Responsable de secteur
- Chef des ventes
- Manager d’une unité commerciale
Autre
- Classe préparatoire ATS
- Intégrer une IAE
- Partir à l’étranger avec ERASMUS
- …
Statistiques
Modalités d'admission
- Remplissez le formulaire de pré-inscription (cliquez-ici)
- Entretien en visio avec la Responsable des admissions de l'École Supérieure de la Bio
- Coaching et accompagnement pour l’entretien d’embauche avec l’entreprise
- Entretien d’embauche avec nos entreprises partenaires
- Validation et inscription définitive ✨